ग्राहक कथा: लॉराला भेटा

प्रश्न: तुम्ही पहिल्यांदाच कारचे सदस्यत्व घेतले आहे का?

लॉरा: होय, मी मार्चमध्ये घर बदलले आणि त्यावेळी माझ्या कामाच्या करारामध्ये मला घरून काम करणे समाविष्ट होते. म्हणून आम्ही विचार केला, चला प्रयत्न करूया आणि बघू की काही महिन्यांसाठी फक्त एकच कार घेऊन सुटका होऊ शकते का.

हे सर्व ठीक चालले होते, नंतर मला एक नवीन नोकरी मिळाली ज्यासाठी मला आठवड्यातून किमान तीन दिवस ऑफिसमध्ये असणे आवश्यक होते, तेव्हा मला असे वाटले, ठीक आहे, मला कारची गरज आहे! 

प्रश्न: तुम्ही कार खरेदी करण्याऐवजी किंवा वित्तपुरवठा करण्याऐवजी त्याचे सदस्यत्व का निवडले?

लॉरा: हे खूप सोयीचे आहे. मी खरोखर व्यस्त व्यक्ती आहे आणि मला माझा विमा, ब्रेकडाउन कव्हर आणि अशा सर्व प्रकारच्या गोष्टी सोडवण्याचा विचार आवडला नाही. मला सदस्यता घेण्याची कल्पना खरोखरच आवडते – ते सोपे आहे!

गोष्ट अशी आहे की, माझ्याकडे कार विकत घेण्यासाठी पैसे नाहीत कारण मी नुकतेच नवीन घर घेतले आहे आणि साहजिकच सर्व पैसे त्यात जातात. त्यामुळे मला वाटले, बरं, यामुळे मला कारसाठी बचत करण्याची संधी मिळेल कारण ती सांभाळून ठेवण्यासाठी ती स्वस्त पडते.

मला माहित आहे की माझ्या कारसाठी पुढील दोन वर्षांसाठी दर महिन्याला किती खर्च येणार आहे आणि काही चूक झाल्यास मला काळजी करण्याची गरज नाही.

प्र. या विशिष्ट मेक आणि मॉडेलसाठी तुम्हाला कशामुळे वाटले?

लॉरा: माझ्याकडे यापूर्वी Fiat 500 आहे, त्यामुळे मला माहित आहे की ते विश्वासार्ह आहेत. मला त्यांचे स्वरूप देखील आवडते, ते फक्त छान दिसतात! आणि ही एक सौम्य हायब्रिड कार आहे. मला असे काहीतरी हवे होते जे टिकाऊ असेल. मला इलेक्ट्रिक कार परवडत नाही आणि ती पुढची सर्वोत्तम गोष्ट वाटली.

प्र. तुमची कार ऑनलाइन ऑर्डर करणे किती सोपे होते?

लॉरा: खूप सोपे. इतकं सोपं की मी म्हणायला कॉल केला, "तुम्हाला खात्री आहे की हे इतके सोपे आहे?!" कारण माझा विश्वास बसत नव्हता.

प्र. तुम्ही तुमची कार पहिल्यांदा पाहिली तेव्हा तुम्हाला कसे वाटले आणि तुम्हाला हँडओव्हरचा आनंद मिळाला का?

लॉरा: खरोखर, खरोखर उत्साही. मी ते सर्व माझ्या इंस्टाग्रामवर पोस्ट केले कारण कार डिलिव्हरी करताना खूप मजा आली. मी याआधी मला कधीच गाडी दिली नव्हती. माझ्या घराच्या अगदी बाहेर व्हॅन पाहून छान वाटले आणि जेव्हा ड्रायव्हरने थोडा हॅच उघडला आणि मला फक्त चाक दिसले तो क्षण! हा सगळा अनुभव खरोखरच छान होता.

प्र. सबस्क्रिप्शनवर कार मिळवण्यात सर्वात चांगली गोष्ट कोणती आहे?

लॉरा: माझ्या कारची दरमहा किती किंमत आहे हे जाणून घेणे. मला काळजी वाटत नाही आणि मला असे वाटते की माझ्या मागे एक संपूर्ण टीम आहे आणि मी स्वतःहून काहीही करू शकत नाही. प्रत्येक वेळी मी माझी जुनी कार गॅरेजमध्ये घेऊन गेल्यावर "यावेळी मला किती खर्च येईल?" असा विचार करून घाबरून जायचे. आता नाही. ती दहशत नाहीशी झाली. 

तसेच, तुम्ही कार भाड्याने घेतल्यास ते खरोखरच मोठ्या, चंकी ठेवींची मागणी करतात आणि मला ही वस्तुस्थिती आवडते की ठेव फक्त मासिक सबस्क्रिप्शन इतकीच होती. त्यामुळे ते माझ्यासाठी झटपट परवडणारे बनले.

प्र. तुमच्या Cazoo प्रवासाच्या कोणत्याही टप्प्यावर आमच्या ग्राहक समर्थन टीमने तुम्हाला मदत केली का?

लॉरा: होय, मी त्यांना रविवारी कॉल केला आणि कोणीतरी सुमारे 30 सेकंदात उचलला. एखाद्याशी बोलणे खरोखर सोपे वाटले आणि ते खूप उपयुक्त होते आणि मी कशाबद्दल बोलत आहे हे त्यांना माहित होते आणि मी कोणाकडेही दिले नाही. काझूशी माझा आतापर्यंत झालेला सर्व संपर्क अभूतपूर्व होता.

प्र. कारचे सदस्यत्व घेण्याचा विचार करत असलेल्या कोणालाही तुम्ही काय म्हणाल?

लॉरा: याने माझ्यासाठी खूप लवकर समस्या सोडवली. मला एका कारची गरज आहे आणि माझ्याकडे गाड्यांवर संशोधन करण्यासाठी, माझा विमा काढण्यासाठी आणि अशा सर्व प्रकारच्या सामग्रीसाठी वेळ नव्हता. हे मला बजेट तयार करण्यात मदत करते आणि मला मनःशांती देते, त्यामुळे ते खूप छान आहे. मला असे वाटते की माझा काझूवर विश्वास आहे.

प्रश्न: काझू मधील तुमच्या अनुभवाचे तीन शब्दांत वर्णन कसे कराल?

लॉरा: नाविन्यपूर्ण. तणावमुक्त. रोमांचक.

Cazoo मध्ये निवडण्यासाठी अनेक वापरलेल्या कार आहेत आणि लॉरा प्रमाणे, तुम्ही आता Cazoo सदस्यत्वासह नवीन किंवा वापरलेली कार मिळवू शकता. तुम्हाला आवडते एखादे शोधण्यासाठी फक्त शोध फंक्शन वापरा आणि मग ते ऑनलाइन खरेदी करा, वित्तपुरवठा करा किंवा सदस्यता घ्या. तुम्ही ते तुमच्या दारापर्यंत पोहोचवणे निवडू शकता किंवा तुमच्या जवळच्या Cazoo ग्राहक केंद्रातून ते गोळा करू शकता.

आम्ही आमच्या स्टॉकमध्ये सतत अपडेट आणि जोडत असतो. तुम्हाला वापरलेली कार विकत घ्यायची असल्यास आणि आज तुम्हाला योग्य ती सापडली नाही, तर आमच्याकडे तुमच्या गरजांशी जुळणार्‍या कार आहेत हे सर्वप्रथम जाणून घेण्यासाठी स्टॉक अलर्ट सेट करणे सोपे आहे.