क्लायंटच्या कथा: डौगीला भेटा

मार्चमध्ये त्याच्या मोठ्या आश्चर्यानंतर आम्ही डगीला काही प्रश्न विचारले आणि आमच्या काझूकीपरला त्याचे विचार आमच्याशी शेअर करण्यात आनंद झाला.

प्रश्न: काझू कार वाहक तुमच्या घरापर्यंत खेचताना पाहून तुम्हाला कसे वाटले?

A: उत्साहित, खूप उत्साही! मी ऑनलाइन वाचलेल्या सर्व उत्कृष्ट पुनरावलोकनांबद्दल मी घाबरलो नाही.

प्रश्न: आणि तुम्ही आमचे 1000 वा ग्राहक झाला आहात आणि तुमची Cazoo कार मोफत मिळाल्याचे तुम्हाला कळले तेव्हा तुम्हाला कसे वाटले?

A: माझा विश्वासच बसत नव्हता, मला अश्रू अनावर झाले. मला धक्का बसला. हे माझ्यासोबत घडत आहे यावर माझा विश्वासच बसत नव्हता. मला खूप स्पर्श झाला. 

जेव्हा कार आली आणि ती अगदी चित्रांसारखी दिसली, पूर्णपणे निर्दोष, मी आधीच खूप उत्साहित आणि समाधानी होतो. तेव्हा ते मला फुकटात देतात हे सांगितल्यावर मला धक्काच बसला, पण खूप आनंद झाला! मग मला अश्रू अनावर झाले. मला पूर्ण किंमत देण्यात आनंद झाला, म्हणून ते विनामूल्य मिळवणे - मी आनंदी कसे होणार नाही!

प्रश्न: तुम्ही काझू कार का निवडली?

उत्तर: मी काझू कार निवडण्याची तीन मुख्य कारणे होती. पहिले कारण असे आहे की मी भेट दिलेल्या डीलरशिपवर सेवा रद्दी होती. 

दुसरे कारण म्हणजे 7 दिवसांची मनी बॅक गॅरंटी - मला माहित होते की कार आल्यावर मी खूश नसलो, तर ती विनामूल्य कलेक्शन आणि पूर्ण परताव्यासाठी परत पाठवण्यासाठी माझ्याकडे 7 दिवस असतील. 

तिसरे कारण म्हणजे कोणत्याही ओरखडे किंवा नुकसानाबद्दल तुम्ही किती प्रामाणिक होता. जेव्हा तुम्ही ऑनलाइन चित्रे पाहतात, तेव्हा बहुतेक लोक कोणत्याही त्रुटी लपवतात, परंतु Cazoo प्रामाणिक आहे आणि त्यांना सूचित करतो. हेअरलाइन स्क्रॅच किंवा एक लहान चिन्ह असले तरीही, तुम्ही खूप खुले आणि प्रामाणिक होता.

प्रश्न: कार शोधताना तुमच्यासाठी काय महत्त्वाचे आहे?

उत्तर: कार खरेदी करताना माझ्यासाठी सर्वात महत्त्वाची गोष्ट म्हणजे आमचा कुत्रा पाठीमागे बसण्यास आनंदी आहे याची खात्री करणे. आम्ही जेव्हा जेव्हा गाडी शोधायला जातो तेव्हा आम्ही कुत्र्याला सोबत घेतो आणि जर तो ट्रंकमध्ये जाऊ शकला आणि त्याच्यासाठी पुरेशी जागा असेल तर आम्ही गाडीचा विचार करू.

मी इतर ठिकाणी सुमारे तीन किंवा चार कारची चाचणी केली आहे आणि तिथली सेवा खूप भयानक होती आणि साहजिकच कारची अनेक वेळा चाचणी झाली आणि त्यानंतर कधीही साफ केली गेली नाही. मी ऑनलाइन पाहण्याचा निर्णय घेतला आणि तेव्हाच मला Cazoo सापडला.

प्रश्न: इंटरनेटवरून कार खरेदी करण्याबद्दल तुम्हाला कसे वाटते?

उत्तर: ऑनलाइन पुनरावलोकने खूप सकारात्मक आहेत आणि लोकांनी सांगितले की त्यांना Cazoo चा अनुभव चांगला आहे. मी बर्‍याच जाहिराती देखील पाहिल्या ज्यांनी मला आत्मविश्वास दिला की ही एक विश्वासार्ह कंपनी आहे आणि ती जोखीममुक्त असेल, केवळ 7 दिवसांच्या मनी बॅक गॅरंटीमुळेच नाही तर कंपनी आर्थिकदृष्ट्या स्थिर असल्यामुळे देखील.

प्रश्न: तुम्हाला आमच्या ग्राहक सेवा कार्यसंघाने पाठिंबा दिला आहे असे वाटले?

उ: मी कार पेमेंटवर प्रक्रिया करत असताना, स्क्रीनवर एक त्रुटी संदेश दिसला. मी गोंधळलो होतो आणि माझ्या क्रेडिट मर्यादेबद्दल थोडी काळजीत होतो. मी सपोर्टला कॉल केला आणि त्यांनी मला सांगितले की त्याचा माझ्या बँकेशी काहीतरी संबंध आहे कारण पेमेंट झाले नाही. मी बँकेला कॉल केला आणि त्यांना वाटले की हा घोटाळा आहे कारण मी माझे क्रेडिट कार्ड बर्याच काळापासून वापरलेले नाही आणि हा एक मोठा व्यवहार आहे. 

तथापि, बँकेशी चर्चा करूनही, व्यवहार अद्याप पूर्ण झाला नाही, म्हणून मी पुन्हा काझूला कॉल केला आणि समस्येचे निराकरण होईपर्यंत कार काही दिवस माझ्यासाठी आरक्षित ठेवली जाईल असे सांगण्यात आले. सहाय्यक व्यक्ती खूप उपयुक्त आणि समजूतदार होती. मला अखेर सोमवारी पेमेंट मिळाले आणि मला वाटते की या विलंबामुळेच मी माझा 1000 वा ग्राहक बनला आहे! मला ग्राहक सेवेबद्दल खूप आनंद झाला कारण त्याने मला वेगवेगळ्या गोष्टींची खात्री दिली आणि त्याहूनही पुढे गेले.

प्रश्न: तुम्ही तुमची कार कशासाठी वापरणार आहात?

उत्तर: मी बहुतेक कामावर प्रवास करतो, परंतु माझ्या फावल्या वेळेत, माझ्या कुत्र्याला चालणे आणि यासारखे. मी दुसरी कार शोधत होतो कारण माझ्या पत्नीला त्याची गरज होती. मी मुळात निवृत्तीची योजना आखली होती, म्हणून मी तिला दुसरी कार देणार होतो, पण शेवटी आम्हा दोघांना त्याची गरज होती.

प्रश्न: कार जिंकून तुम्ही वाचवलेल्या पैशातून तुम्ही स्वत:ला काहीतरी छान वागवू शकलात का?

उत्तर: माझ्या मुलीचे लग्न होत आहे म्हणून मी तिला तिच्या लग्नासाठी खूप पैसे दिले. ऑगस्ट 2020 मध्ये तिचे लग्न होणार होते, परंतु क्वारंटाइन आणि सर्व गोष्टींमुळे तिला पुढील वर्षी मेमध्ये हलवण्यात आले. तिला तिच्या लग्नाचे वेळापत्रक पुन्हा ठरवावे लागल्याने दुःख झाले होते, त्यामुळे पुढच्या वर्षी तिच्यावर खर्च करण्यासाठी अतिरिक्त पैसे मिळाल्याने तिला थोडा आनंद झाला - आशा आहे!

प्रश्न: वापरलेली कार खरेदी करू इच्छिणाऱ्या कोणालाही तुम्ही Cazoo ची शिफारस कराल का?

उत्तर: मी त्यांना Cazoo वापरण्याचा सल्ला देईन, मला माझी कार विनामूल्य मिळाली म्हणून नाही, तर ती सुरक्षित, सोपी आहे आणि निवडण्यासाठी कारची विस्तृत श्रेणी आहे म्हणून. जर तुम्हाला ते Cazoo वेबसाइटवर सापडत नसेल, तर माझ्या मते, तुम्हाला ते कोठेही सापडण्याची शक्यता नाही! मी काम केलेल्या प्रत्येकाला माझ्या अनुभवाबद्दल सांगितले आणि त्यांचा त्यावर विश्वास बसला नाही!

प्रश्न: तुम्ही काझूचे तीन शब्दांत वर्णन कसे कराल?

A: सुरक्षित, सोपे आणि अतिशय उपयुक्त.