मेकॅनिकची कर्तव्ये आणि जबाबदाऱ्या: तुमचे अधिकार काय आहेत?

जर तुमच्याकडे कार असेल, तर तुम्ही अपरिहार्यपणे मेकॅनिकच्या आयुष्यभर नियमितपणे धावत जाल. तथापि, ग्राहकांना गॅरेजच्या मालकाच्या अधिकारांची आणि कर्तव्यांची जाणीव नसते आणि परिणामी, त्यांच्या अधिकारांबद्दल फारशी जाणीव नसते. मग तुमच्या मेकॅनिकच्या जबाबदाऱ्या काय आहेत आणि समस्या आल्यास तुमच्याकडे कोणते उपाय आहेत?

💶 बेटिंग मेकॅनिकच्या जबाबदाऱ्या काय आहेत?

मेकॅनिकच्या अधिकारांपैकी एक आहे किंमती सेट करण्यासाठी विनामूल्य... या कारणास्तव, गॅरेज मालकांच्या किंमती एका गॅरेजपासून दुसऱ्या गॅरेजमध्ये लक्षणीय बदलू शकतात. तथापि, यांत्रिकी अधीन आहेत माहिती प्रदान करण्याचे बंधन : म्हणून त्याने त्याच्या ग्राहकांना आकारलेल्या किमतींची माहिती दिली पाहिजे आणि हे दृश्यमान असले पाहिजे.

त्यामुळे ताशी दर, सर्व कर समाविष्ट (TTC) आणि फ्लॅट रेट सेवांसाठीचे दर प्रदर्शित केले जावेत:

• गॅरेजच्या प्रवेशद्वारावर ;
• जेथे ग्राहक स्वीकारले जातात.

हे 2016 पासून नागरी संहितेत समाविष्ट केलेले बंधन आहे. क्लायंट देखील सक्षम असावे सेवांची यादी पहा मेकॅनिकने केले आणि विकले गेलेले भाग गॅरेज जवळ. हा पर्याय गॅरेजच्या प्रवेशद्वारावर आणि ग्राहक चेक-इन काउंटरवर स्मरण करून दिला पाहिजे.

जाणून घेणे चांगले : किमती प्रदर्शित करण्याचे हे बंधन कोणत्याही तंत्रज्ञांना लागू होते जे वाहनांची देखभाल करतात, दुरुस्ती करतात, दुरुस्ती करतात किंवा टॉव करतात. हे तांत्रिक तपासणी केंद्रे, बॉडीबिल्डर्स, टगबोट इत्यादींना देखील लागू होते.

माहिती प्रदान करण्याच्या बंधनाचे पालन करण्यात अयशस्वी झाल्यास एखाद्या व्यक्तीसाठी 3000 युरो आणि कायदेशीर घटकासाठी 15000 युरो पर्यंत दंड ठोठावला जाऊ शकतो. जर उल्लंघनामुळे खरेदीदाराची दिशाभूल झाली असती, तर ते मानले जाते भ्रामक व्यवसाय सराव आणि हा एक दुष्कर्म आहे ज्याला मोठा दंड आणि तुरुंगवासाची शिक्षा होऊ शकते.

🔎 दुरुस्ती ऑर्डर आवश्यक आहे का?

ददुरुस्ती ऑर्डर काही प्रकारे गॅरेजच्या ग्राहकाच्या कारवर सेवा ऑर्डर करण्याचा एक प्रकार. ते करार दस्तऐवज ज्यावर दोन्ही पक्षांनी (मेकॅनिक आणि ग्राहक) स्वाक्षरी केली आहे आणि दोघांनाही बंधनकारक आहे.

दुरुस्ती ऑर्डर आवश्यक नाही... तथापि, पुढील विवाद टाळण्यासाठी त्यास विनंती करण्याचा सल्ला दिला जातो. मेकॅनिककडे आहे दुरुस्ती आदेश नाकारण्याचा अधिकार नाही आपण विचारल्यास.

करार गॅरेज मालकाला त्याच्या क्लायंटशी जोडतो आणि म्हणून गॅरेज मालकावर जबाबदारी टाकतो ज्याने नियोजित दुरुस्ती करावी. परंतु हे ग्राहकावर बंधने देखील लादते, जो पूर्ण झालेली दुरुस्ती स्वीकारतो, डिलिव्हरी घेतो आणि काम करतो आणि वेळेवर पैसे देतो.

दुरुस्ती ऑर्डर ग्राहकाचे संरक्षण करण्यासाठी आहे:

• मेकॅनिककडे आहे अतिरिक्त काम करण्याचा अधिकार नाही दुरुस्तीच्या ऑर्डरमध्ये निर्दिष्ट केलेल्यांना, कारण यासाठी अतिरिक्त खर्च करावा लागेल;
• गाडी असावी वेळेवर परत आले दुरुस्तीसाठी बाजूने;
• मेकॅनिक बांधील आहे मागणी करणारे निकाल.

दुरुस्ती ऑर्डर दोन प्रतींमध्ये तयार केली जाते आणि त्यात विशिष्ट माहिती असणे आवश्यक आहे:

• दग्राहक व्यक्तिमत्व ;
• La कारचे वर्णन (मॉडेल, ब्रँड, मायलेज इ.);
• La मान्य सेवांचे वर्णन ;
• Le दुरुस्ती खर्च ;
• Le वितरण वेळ वाहन;
• La डेटा ;
• La दोन्ही पक्षांची स्वाक्षरी.

आम्ही शिफारस करतो की आपण वाहनाची स्थिती सूचित करा. दुरुस्ती ऑर्डर कोणत्याही स्वरूपाच्या दायित्वांची पूर्तता करत नाही: ते पूर्व-स्थापित दस्तऐवज असू शकते, परंतु ते गॅरेजमधील स्टॅम्पसह साध्या कागदावर देखील लिहिले जाऊ शकते.

📝 गॅरेज मालकाचा अंदाज बांधणे बंधनकारक आहे का?

दुरुस्तीच्या ऑर्डरमध्ये गोंधळ होऊ नये अवतरण... हा एक अंदाज आहे, जरी अचूक असला तरी, दुरुस्ती करावयाची आहे आणि त्यासाठी लागणारा खर्च. पण दुरुस्तीच्या आदेशाप्रमाणे मेकॅनिकचे मूल्यांकन होत नाही आवश्यक नाही... दुसरीकडे, महत्त्वपूर्ण दुरुस्ती खर्च होण्यापूर्वी हे आगाऊ विचारणे उचित आहे. याव्यतिरिक्त, अंदाज शक्य असल्यास गॅरेजची तुलना करणे शक्य करते.

ग्राहक संहितेनुसार, गॅरेज मालक करू शकत नाही कोट सेट करण्यास नकार देऊ नका... दुसरीकडे, ते इनव्हॉइस केले जाऊ शकते, विशेषतः जर ते स्थापित करण्यासाठी काही भाग वेगळे करावे लागतील. तुम्ही तुमची कार गॅरेजमध्ये भाड्याने देणे निवडल्यास ही रक्कम तुमच्या इनव्हॉइसमधून वजा केली जाईल.

तथापि, अंदाज जारी केला असल्यास, मेकॅनिकने तुम्हाला सल्ला दिला पाहिजे. अन्यथा, तुम्हाला त्यासाठी पैसे देण्यास नकार देण्याचा अधिकार आहे. याव्यतिरिक्त, स्वाक्षरी करण्यापूर्वी अंदाजाचे कोणतेही बंधन मूल्य नाही. पण त्याच्याकडे आहे निगोशिएबल मूल्य तुम्ही स्वाक्षरी करताच.

कोटेशनमध्ये खालील माहिती समाविष्ट असणे आवश्यक आहे:

• La दुरुस्तीचे वर्णन साध्य करणे;
• Le किंमत आणि कामाचा वेळ आवश्यक
• La भागांची यादी आवश्यक
• Le VAT रक्कम ;
• . प्रतिसाद वेळ ;
• La действия действия अंदाज

एकदा दोन्ही पक्षांनी स्वाक्षरी केल्यावर, अंदाज कराराच्या समतुल्य असतो आणि सूचित केलेल्या किंमती यापुढे दोन अपवादांसह बदलू शकत नाहीत: सुटे भागांच्या किमतीत वाढ आणि अतिरिक्त दुरुस्तीची आवश्यकता.

तथापि, दुस-या प्रकरणात, गॅरेजच्या मालकाने दुरुस्तीसाठी पुढे जाण्यापूर्वी आपल्याला सूचित करणे आणि आपली संमती घेणे आवश्यक आहे. या अनियोजित नूतनीकरणासाठी नवीन कोटची विनंती करा.

जाणून घेणे चांगले : जर एखादी अनियोजित दुरुस्ती तुमच्या संमतीशिवाय केली असेल, तर तुम्हाला त्यासाठी पैसे देण्याची आवश्यकता नाही.

💰 मेकॅनिकला चलन जारी करावे लागेल का?

सेवेची किंमत असल्यास मेकॅनिकने तुम्हाला न चुकता बीजक करणे आवश्यक आहे 25 € TTC पेक्षा जास्त किंवा बरोबर... या किमतीच्या खाली इनव्हॉइस करणे आवश्यक नाही, परंतु तुम्हाला त्याची विनंती करण्याचा अधिकार आहे.

जाणून घेणे चांगले : 1983 च्या डिक्रीनुसार, खरेदीदार पेमेंट करतो त्या ठिकाणी बीजक अनिवार्य किंवा पर्यायी आहे अशा अटी प्रदर्शित करणे आवश्यक आहे.

बीजक डुप्लिकेटमध्ये काढले आहे, एक तुमच्यासाठी आणि एक मेकॅनिकसाठी. त्यात हे असावे:

• Le गॅरेजचे नाव आणि पत्ता ;
• Le क्लायंटचे नाव आणि संपर्क तपशील ;
• Le प्रत्येक सेवेसाठी किंमत माहिती, भाग आणि उत्पादन विकले किंवा पुरवले (नाव, युनिट किंमत, प्रमाण;
• La डेटा ;
• Le करांशिवाय किंमत आणि समावेश..

तथापि, जर तपशीलवार अंदाज स्थापित केला गेला असेल आणि दुरुस्तीपूर्वी स्वीकारला गेला असेल आणि प्रदान केलेल्या सेवांशी सुसंगत असेल तर, सेवा आणि सुटे भागांचे तपशीलवार वर्णन इनव्हॉइसवर आवश्यक नाही. दुसरीकडे, तुम्ही वाहनाचा नोंदणी क्रमांक आणि मायलेज दर्शवू शकता.

💡 गॅरेज मालकाला काय कळवावे?

मेकॅनिकच्या कर्तव्यांपैकी त्याच्याकडे दोन जबाबदाऱ्या आहेत:माहिती प्रदान करण्याचे बंधन иसल्ला देणे कर्तव्य... माहिती प्रदान करण्याचे बंधन नागरी संहितेत आणि सर्वसाधारणपणे, करांसह सेवांची किंमत आणि तासाची किंमत स्पष्टपणे प्रदर्शित करण्यासाठी, वाहनांच्या दुरुस्ती, दुरुस्ती, देखभाल किंवा टोइंगमध्ये गुंतलेल्या कोणत्याही कंपनीमध्ये समाविष्ट आहे.

सल्ला देण्याचे कर्तव्य थोडे वेगळे आहे. तो मेकॅनिकला भाग पाडतो तुमच्या क्लायंटला कळवानूतनीकरणाचे औचित्य सिद्ध करण्यासाठी आणि सर्वोत्तम उपाय लिहून देण्यासाठी. मेकॅनिकने त्याच्या क्लायंटला सूचित केले पाहिजे आणि त्याला कोणत्याही महत्त्वाच्या गोष्टीबद्दल माहिती दिली पाहिजे. असे करण्यात अयशस्वी झाल्यास करार रद्द होऊ शकतो.

जाणून घेणे चांगले : कारच्या मूल्याच्या दृष्टीने एखादी विशिष्ट दुरुस्ती फारशी रुचीपूर्ण नसल्यास लॉकस्मिथने देखील तुम्हाला चेतावणी दिली पाहिजे. उदाहरणार्थ, या ऑपरेशनपेक्षा कमी असलेल्या कारवर संपूर्ण इंजिन बदलण्याच्या मूल्याकडे त्याने आपले लक्ष वेधले पाहिजे.

⚙️ वापरलेले भाग देणे बंधनकारक आहे का?

2017 पासून, ग्राहक कोड गॅरेज मालकांना, काही प्रकरणांमध्ये, पासून वापरलेले भाग ऑफर करण्यास बांधील आहेआर्थिक चक्र... या भागांची उत्पत्ती मर्यादित आहे: ते एकतर बंद केलेल्या ELV वाहनांमधून किंवा निर्मात्यांद्वारे दुरुस्त केलेल्या भागांमधून येतात. "मानक विनिमय".

तुम्हाला माहिती आहे का? “स्टँडर्ड रिप्लेसमेंट” भाग पूर्णपणे नूतनीकरण केलेले आहेत आणि नवीन आणि मूळ भागांप्रमाणेच वॉरंटी, उत्पादन आणि गुणवत्ता आवश्यकता पूर्ण करतात.

वापरलेले भाग ऑफर करण्याचे बंधन विशिष्ट प्रकारच्या भागांवर लागू होते:

• . तुकडे शरीरकार्य काढता येण्यासारखा ;
• . ऑप्टिकल भाग ;
• . नॉन-ग्लूड ग्लेझिंग ;
• . आतील ट्रिम आणि असबाब भाग ;
• . इलेक्ट्रॉनिक आणि यांत्रिक भागयाशिवाय चेसिस, नियंत्रणे, ब्रेकिंग उपकरणे и अर्थिंग घटक जे एकत्र केले जातात आणि यांत्रिक पोशाखांच्या अधीन असतात.

2018 पासून, गॅरेजच्या प्रवेशद्वारावर ग्राहकांनी वापरलेल्या भागांची निवड करण्याची शक्यता तसेच त्यांना वापरलेले भाग ऑफर करण्याची आवश्यकता नसलेल्या प्रकरणांमध्ये प्रदर्शित करणे देखील अनिवार्य आहे. खरंच, अशी परिस्थिती आहे ज्यामध्ये मेकॅनिक एक देऊ शकत नाही:

• खूप मोठा अपटाइम वाहनाच्या स्थिरतेच्या वेळेशी संबंधित;
• लॉकस्मिथचा असा विश्वास आहे की वापरलेले भाग होऊ शकतात धोका निर्माण करणे सुरक्षितता, सार्वजनिक आरोग्य किंवा पर्यावरणासाठी;
• मेकॅनिक हस्तक्षेप करतो मुक्त, कराराच्या वॉरंटी अंतर्गत दायित्व गृहीत धरण्याचा भाग म्हणून किंवा रिकॉल ऑपरेशनचा भाग म्हणून.

तुम्हाला माहिती आहे का? आपल्याला वापरलेल्या भागासह दुरुस्ती नाकारण्याचा अधिकार आहे. ग्राहक संहितेमध्ये असे नमूद केले आहे की गॅरेजच्या मालकाने तुम्हाला गोलाकार अर्थव्यवस्थेतून मिळालेला कारचा भाग निवडण्याची परवानगी दिली पाहिजे, परंतु तुम्ही ते स्वीकारू शकता किंवा नाही.

🚗 निर्मात्याची वॉरंटी ठेवण्यासाठी मला माझ्या डीलरकडे जावे लागेल का?

La निर्मात्याची हमी विम्यासारखे कार्य करते. हे ऐच्छिक आहे आणि तुमच्या कारच्या निर्मात्याकडून तुम्हाला ऑफर केले जाते. ही एक कराराची हमी आहे जी असू शकते विनामूल्य किंवा सशुल्क आणि सामान्य वापरादरम्यान तुमचे वाहन खराब झाल्यास ते दुरुस्त करण्याची परवानगी देते.

तर कपडे घालण्याचे भाग (छपाई, ब्रेक...) वगळलेनिर्मात्याच्या वॉरंटीमध्ये यांत्रिक, इलेक्ट्रिकल किंवा इलेक्ट्रॉनिक नुकसान समाविष्ट आहे. खरेदीच्या वेळी आधीपासून उपस्थित असलेल्या कोणत्याही बांधकाम दोषांपासून तुमचे संरक्षण करण्यासाठी हे आवश्यक आहे. निर्मात्याची वॉरंटी तुमच्यामुळे होणारे नुकसान कव्हर करत नाही आणि तुम्ही वाहनाच्या सामान्य वापराचे पालन केल्यासच ती वैध आहे.

2002 पूर्वी, निर्मात्याची वॉरंटी न गमावता तुमचे वाहन दुरुस्त करण्यासाठी किंवा देखभाल करण्यासाठी तुम्हाला निर्मात्याच्या नेटवर्कशी संपर्क साधणे आवश्यक होते. परंतु युरोपियन निर्देश बाजारातील उत्पादकांची मक्तेदारी टाळण्यासाठी परिस्थिती बदलली.

तर 2002 पासून तुम्ही करू शकता तुमच्या आवडीचे गॅरेज मुक्तपणे निवडा आपल्या वाहनाची सेवा करण्यासाठी. जर गॅरेज निर्मात्याच्या मानकांची पूर्तता करत असेल आणि मूळ निर्माता किंवा समतुल्य गुणवत्तेचे ऑटो पार्ट वापरत असेल, तर तुम्ही कोणते गॅरेज निवडले तरीही तुम्ही निर्मात्याची वॉरंटी गमावण्याचा धोका नाही.

👨‍🔧 निकालासाठी गॅरेज मालकाची काय जबाबदारी आहे?

दमागणी करणारे निकाल मेकॅनिकची जबाबदारी आहे. हे नागरी संहितेद्वारे परिभाषित केले आहे आणि ते कायद्यावर अवलंबून आहे कराराची जबाबदारी... दुसऱ्या शब्दांत, हे मेकॅनिक आणि त्याच्या क्लायंट दरम्यान एक करार आहे या वस्तुस्थितीमुळे आहे, त्यानुसार प्रथम परिणामाच्या बंधनाच्या अधीन आहे.

ज्या क्षणापासून मेकॅनिकने काम करण्यास सुरुवात केली, तेव्हापासून त्याच्याकडे निकालाची बांधिलकी असते, ज्यामुळे त्याची जबाबदारी असते. कार दुरुस्तीच्या संदर्भात, याचा अर्थ असा की मेकॅनिक आवश्यक आहे दुरुस्ती केलेली कार परत करा तुमच्या क्लायंटला, पूर्वी पूर्ण झालेल्या कराराचे निरीक्षण करून.

अशा प्रकारे, परिणाम तयार करण्यात अयशस्वी होणे हे एखाद्या खराबीसारखे आहे ज्यासाठी मेकॅनिक जबाबदार आहे. नुकसान बाबतीत, आहे अपराधीपणाची धारणा : मेकॅनिकने त्याचा सद्भाव सिद्ध केला पाहिजे किंवा ग्राहकाला भरपाई दिली पाहिजे. स्वतःच्या खर्चाने दुरुस्ती करणे किंवा ग्राहकाला परतफेड करणे ही मेकॅनिकची जबाबदारी आहे.

या प्रकरणात, नवीन संभाव्य ब्रेकडाउन हस्तक्षेप करण्यापूर्वी किंवा त्याच्याशी संबंधित असणे आवश्यक आहे, जेणेकरून मेकॅनिकला जबाबदार धरता येईल. दुसऱ्या शब्दांत, ग्राहकाने दाखवले पाहिजे की अपयश मेकॅनिकमुळे आहे. नंतरची समस्या ओळखण्यास बांधील आहे, परंतु ग्राहक सेवेच्या कमतरतेसाठी कोणत्याही प्रकारे जबाबदार धरले जाऊ शकत नाही.

🔧 गॅरेज मालकाशी वाद झाल्यास काय करावे?

मेकॅनिकच्या काही जबाबदाऱ्या आहेत, परंतु अनेक अधिकार देखील आहेत. गॅरेजमध्ये असताना तुमचे वाहन खराब झाले किंवा चोरीला गेले, तर त्याचा विचार केला जातो कार विक्रेता आणि नागरी संहिता (अनुच्छेद 1915) नुसार, त्याची काळजी घेणे आवश्यक आहे आणि ते ज्या राज्यात प्राप्त झाले आहे त्या राज्यात परत करणे आवश्यक आहे. त्यामुळे, अशा प्रकारची हानी झाल्यास, तो जबाबदार आहे आणि त्याने तुम्हाला भरपाई दिली पाहिजे.

संरक्षक म्हणून, गॅरेज मालकाने देखील आवश्यक आहे दुरुस्तीनंतर कार तुम्हाला परत करा... जर दुरुस्तीला खूप वेळ लागला आणि तुमचे नुकसान होत असेल (वाहतूक खर्च, भाडे इ.), तर तुम्हाला हानीचा दावा करण्याचा अधिकार आहे.

मेकॅनिकला सूचित करण्यासाठी पावतीचे प्रमाणित पत्र पाठवून सुरुवात करा की वाहन तुम्हाला एका विशिष्ट कालावधीत परत केले गेले आहे. परंतु तेथे न जाण्यासाठी, आगाऊ योजना करणे आणि दुरुस्तीच्या ऑर्डरमधून कार परत येण्याची अचूक तारीख सेट करणे चांगले.

तथापि, लक्षात ठेवा की आपल्या मेकॅनिककडे देखील आहे धारणाधिकार... परिणामी, त्याला मोबदला मिळेपर्यंत कार स्वतःसाठी ठेवण्याचा अधिकार आहे. तुम्ही असहमत असलात आणि मेकॅनिकशी वाद असला तरीही, तुम्ही वाहन उचलण्यासाठी आधी बिल भरले पाहिजे.

मग, आपल्या मेकॅनिकशी वाद किंवा विवाद झाल्यास, दोन पक्षांमधील समेटाने सुरुवात करणे चांगले. मग त्याला RAR फॉरमॅटमध्ये ईमेल पाठवण्याचा प्रयत्न करा जेणेकरून तो गुंतलेला नाही. परंतु ते कार्य करत नसल्यास, आपल्याकडे अनेक उपाय आहेत:

• मला बोलव न्याय मध्यस्थ ;
• ला आवाहन करा ग्राहक मध्यस्थ सक्षम
• मला बोलव तज्ञ कार ;
• प्रविष्ट सक्षम न्यायालय.

सर्व प्रकरणांमध्ये, तुम्हाला सहाय्यक दस्तऐवजांसह एक फाइल काढावी लागेल: बीजक, दुरुस्ती ऑर्डर, अंदाज इ. आम्ही तुम्हाला हे दस्तऐवज नेहमी पद्धतशीरपणे ठेवण्याचा सल्ला देतो. शेवटी, कृपया लक्षात घ्या की विवाद सामंजस्याने किंवा मध्यस्थीद्वारे सोडवणे चांगले आहे, कारण परीक्षेसाठी खर्च होऊ शकतो आणि न्यायालयाला आणखी जास्त खर्च होऊ शकतो.

आणि म्हणून, आता तुम्हाला मेकॅनिकची कर्तव्ये आणि जबाबदार्या, तसेच त्याचे अधिकार ... आणि तुमचे सर्व काही माहित आहे. Vroomly येथे, यांत्रिकी आणि ग्राहक यांच्यातील विश्वासाचे नाते पुन्हा निर्माण करण्याचा आमचा मानस आहे. यासाठी, विशेषतः, प्रत्येक बाजूमधील पारदर्शकता आणि दोन्ही बाजूंनी चांगली माहिती आवश्यक आहे. तुम्हाला विश्वासार्ह मेकॅनिक सापडेल याची खात्री करण्यासाठी, अजिबात संकोच करू नका, आमच्या प्लॅटफॉर्मवर जा!