विमा कंपनी कायद्याचे पालन करत नाही. काय करायचं?

जर विमाकर्त्याने OSAGO किंवा वाहन विम्यासाठी आमची भरपाई कमी लेखली असेल किंवा पैसे देण्यास नकार दिला असेल, तर आम्ही तक्रार दाखल करू शकतो आणि यामुळे मदत होत नसल्यास, वित्तीय लोकपालकडे तक्रार करू.

ऑटो इन्शुरन्स हा अनेकदा ग्राहक आणि विमा कंपन्यांमधील वादाचा स्रोत असतो. अनेक लोक, विमा कंपन्यांकडून नुकसान भरपाई आणि उपचारांमुळे असमाधानी, विमा लोकपालकडे वळले. अलीकडे तक्रारी दाखल करण्याचे नवीन नियम लागू झाले आहेत. 11 ऑक्टोबर 2015 रोजी, "आर्थिक बाजार घटकांच्या तक्रारी विचारात घेऊन आणि आर्थिक लोकपालावर" कायदा लागू झाला आणि न्यायालयाबाहेर विवाद निराकरणाच्या दृष्टीने, कायदा 1 जानेवारी, 2016 रोजी अंमलात येईल. .

प्रथम आपल्याला तक्रार लिहिण्याची आवश्यकता आहे

आता प्रत्येक विमा कंपनीची जबाबदारी आहे की ग्राहकाला लागू तक्रार प्रक्रियेची कॉन्ट्रॅक्ट समापन टप्प्यावर माहिती द्या. थर्ड पार्टी लायबिलिटी इन्शुरन्स अंतर्गत नुकसानीचा दावा करणार्‍या जखमी पक्षाला तक्रार कशी नोंदवायची याबद्दल देखील माहिती मिळणे आवश्यक आहे.

विमा कंपनीकडे तक्रारीचा विचार करण्यासाठी आणि त्यास प्रतिसाद देण्याची अंतिम मुदत देखील आहे - ही 30 दिवस आहे आणि जटिल प्रकरणांमध्ये - 60 दिवस आहे. या कालावधीचे पालन न केल्यास, ग्राहकाच्या इच्छेनुसार तक्रारीचा विचार केला गेला आहे. म्हणून, व्यवहारात, जर आम्हाला आढळले की, उदाहरणार्थ, एखाद्या कंपनीने घसारा वजावट लागू करून थर्ड पार्टी लायबिलिटी इन्शुरन्स कव्हरेज अवास्तवपणे कमी केले आहे, आणि आम्ही या खात्याबद्दल तक्रार दाखल करतो, आणि विमा कंपनी हे वेळेत ओळखत नाही, तर ते आम्ही विनंती केलेली रक्कम आम्हाला द्यावी लागेल;

ते म्हणतात: जान अर्बन लेचमध्ये मिसळते

आम्ही लेखी, इलेक्ट्रॉनिक, फोनद्वारे किंवा वैयक्तिकरित्या तक्रार दाखल करू शकतो. आम्ही हे कोणत्याही विमा कंपनीच्या सुविधा किंवा एजंटकडे करू शकतो.

विमा कंपनीने दाव्याला लेखी प्रतिसाद देणे आवश्यक आहे. कोणत्याही संभाव्य इलेक्ट्रॉनिक फॉर्मला केवळ ग्राहकाच्या विनंतीनुसार परवानगी आहे.

आर्थिक लोकपालाकडे तक्रारी

आम्ही विमा कंपनीची तक्रार प्रक्रिया पूर्ण केल्यानंतरच आम्ही आर्थिक लोकपालकडे तक्रार दाखल करू शकतो. विमा कंपनीने विहित कालावधीत तक्रारीला प्रतिसाद दिला नाही किंवा क्लायंटच्या इच्छेनुसार तक्रारीचा विचार केल्यावर उद्भवलेल्या कृती केल्या नाहीत अशा परिस्थितीत तुम्ही आर्थिक लोकपालकडे अर्ज करू शकता.

विमा कंपनीच्या ग्राहकांच्या आणि पीडितांच्या हिताचे रक्षण करणे हे लोकपालचे कर्तव्य आहे आणि त्याच्या कर्तव्यांपैकी एक म्हणजे तक्रारींचा सामना करणे. त्याच वेळी, विमा कंपन्यांच्या तक्रारी हाताळण्याच्या संबंधात त्याला अतिशय विशिष्ट अधिकार आहेत. बहुदा, ते 100 XNUMX पर्यंत दंड आकारू शकते. zł जर त्यांनी तक्रारी हाताळण्याच्या तरतुदींचे पालन केले नाही.

जानेवारीपासून, विमाधारकांच्या क्लायंटसाठी आणखी एक महत्त्वाचा नवकल्पना अंमलात येईल - विमा कंपन्यांना न्यायालयाबाहेरील विवाद निराकरणात न चुकता सहभागी व्हावे लागेल.

नवीन नियमांमुळे कंपन्यांच्या ग्राहकांची स्थिती निश्चितच सुधारेल. ते विशेषतः ओएसएजीओ अंतर्गत नुकसान दूर करणार्‍या पीडितांना जाणवले पाहिजे, कारण येथेच सर्वात जास्त समस्या उद्भवतात आणि हीच प्रकरणे बहुतेकदा विभाग आणि न्यायालयांकडे तक्रारींचा विषय असतात.