अधिकृत की स्वतंत्र सेवा? वॉरंटी अंतर्गत आणि त्याची मुदत संपल्यानंतर कार दुरुस्त करणे कोठे आहे?
संस्करण: तुम्ही या विशिष्ट सेवेमध्ये तुमची कार दुरुस्त करण्याचा निर्णय का घेतला? EU निर्देशात असे म्हटले आहे की आपण कोणतेही सर्व्हिस स्टेशन निवडू शकता, विशेषत: जर कार यापुढे वॉरंटी अंतर्गत नसेल.
मिस्टर मायकल: 2016 मध्ये, मी Volvo V60 T3 मोमेंटम, माझ्या कुटुंबाच्या गरजा पूर्ण करणारी आरामदायक स्टेशन वॅगन खरेदी करण्याचा निर्णय घेतला. खरे सांगायचे तर मला या शक्यतेबद्दल माहिती नव्हती. (GMO निर्देश - एड.) आणि वॉरंटी कालावधीत मी कार अधिकृत कंपनीच्या सेवेला दिली. सेवेची पातळी आणि सेवेची गुणवत्ता यावर नेहमी समाधानी. दुसर्‍या पुनरावलोकनाची वेळ आल्यावर प्रामाणिकपणे (तथाकथित प्रमुख अधिकृत पुनरावलोकन, ऑगस्ट 2022 - संपादकाची नोंद) मी पर्याय शोधण्याचा प्रयत्न करण्याचे ठरवले.
संस्करण: तुला तिला शोधायला काय लावलं?
रात्रीचे जेवण: जेव्हा कार यापुढे वॉरंटी अंतर्गत नसेल, तेव्हा मी स्वतंत्र सेवांवर किंमती आणि अटी तपासण्याचा निर्णय घेतला आणि कदाचित दुरुस्ती आणखी वाईट होणार नाही, परंतु स्वस्त होईल.
R: आणि तरीही, शेवटी, मी पाहतो की तुम्ही व्हॉल्वो सेवेचा निर्णय घेतला आहे ...
रात्रीचे जेवण: होय, कारण, तुम्ही पाहता, मी मित्रांनी शिफारस केलेल्या सेवांसह अनेक स्वतंत्र सेवांना कॉल केला आहे. संभाषण आनंददायी होते, होय, परंतु जेव्हा तपशीलांचा विचार केला तेव्हा माझ्या कारच्या तांत्रिक तपासणीसाठी किती खर्च येऊ शकतो यावर जवळजवळ कोणीही मला विशिष्ट उत्तर देऊ शकले नाही, काही रक्कम होती, परंतु नेहमी काही मर्यादा आणि आरक्षणांसह. मला हे थोडेसे समजले आहे, कारण कार न पाहिल्याशिवाय सेवेचे मूल्यांकन करणे कठीण आहे, म्हणून मी तीन सेवा निवडल्या आणि अधिक गंभीर संभाषणासाठी त्यांच्याकडे गेलो. परिणामी, असे दिसून आले की जरी खर्च थोडा कमी झाला तरीही, मला स्वीकार्य असलेल्या वेळेत कोणतीही स्वतंत्र सेवा सेवा देऊ शकत नाही.
R: स्वीकारार्ह वेळी? आणि काय, अशा रांगा?
संध्याकाळ : एनमला बाह्य सेवेकडून मिळालेला सर्वोत्तम वेळ 2-3 आठवडे होता. दुर्दैवाने, इतका वेळ थांबणे मला परवडणारे नाही. माझा स्वतःचा व्यवसाय आहे, मला संपर्क, ऑर्डर यांचा मागोवा ठेवावा लागतो आणि ते वेळेवर पूर्ण करावे लागतात. मी देखील खूप प्रवास करतो, कारण अर्थातच आमच्याकडे इंटरनेट, मोबाईल फोन आहेत, परंतु अनेकदा कलाकारासोबत बैठक आयोजित करून हा मुद्दा उत्तम प्रकारे सोडवला जातो. दीर्घकाळ कार नसणे माझ्यासाठी देखील त्रासदायक असेल कारण मी माझ्या कुटुंबासह शहराबाहेर राहतो, माझ्या मुलांना शाळेत आणि बालवाडीत नेतो.
R: मी घेतो तुम्हाला बदली कार ऑफर केली गेली नाही?
रात्रीचे जेवण: असे सुचवले होते, परंतु तुम्हाला माहिती आहे की, मी कार विकत घेतल्यावर, अशा सेवेचा अंतर्भाव करणार्‍या विमा पर्यायाबाबत मी अनिश्चित होतो. मला नक्कीच मदत होती, पण त्यात आपत्कालीन परिस्थिती, टक्कर इ. तपासणी झाल्यास बदली कार नाही. माझ्या बायकोकडे पण छोटी गाडी आहे, छोटी, आम्ही काही दिवसात थकून जाऊ, पण २-३ आठवड्यात? मला ते परवडत नव्हते. याव्यतिरिक्त, आणखी एक समस्या आहे, आमच्या मुलीला ऍलर्जीची समस्या आहे. तिच्यासोबत बदली कारमध्ये फिरायला जा, ज्यामध्ये, उदाहरणार्थ, काही फर प्रेमी चालवायचे ... ठीक आहे, तुम्हाला समजले आहे.
R: ठीक आहे, होय, ही एक मोठी समस्या आहे, परंतु तुम्ही कमी कालावधीसाठी वाटाघाटी करण्याचा प्रयत्न केला आहे का?
रात्रीचे जेवण: मी माझे सर्वोत्तम प्रयत्न केले. दुर्दैवाने, जवळजवळ सर्वत्र सेवा अतिशय आनंददायी असूनही, माझ्यासाठी सर्वात लहान वितरण वेळ अद्याप खूप लांब आहे. मी असेही म्हणेन की एका सेवेमध्ये मला ऑफर करण्यात आली होती की कार आधी तयार होऊ शकते, परंतु जास्त किंमतीत. हे स्पष्ट होते की हे सर्व पैशाबद्दल होते आणि ज्याच्याकडे रेकॉर्ड असेल तो फक्त त्यांच्या कारची प्रतीक्षा करत असेल. मला हे खेळ आवडत नाहीत. मी ते वापरले नाही हे चांगले आहे, कारण शेवटी असे दिसून आले असते की मी अधिकृत सेवेपेक्षा जास्त पैसे देईन आणि मी अजूनही कारची प्रतीक्षा करत आहे.
R: अधिकृत व्होल्वो कार्यशाळेत तुम्हाला कोणत्या तारखेची ऑफर दिली गेली? एवढी वाट पाहावी लागली का?
रात्रीचे जेवण: मोठ्या नियतकालिक तपासणीमुळे, माझ्या Volvo V60 ने Puławski मधील कार डीलरशिपमध्ये 3 दिवस घालवले. पण माझ्या कर्माने मी आर्थिकदृष्ट्या तयार झालो एवढेच.
R: ठीक आहे, पण खर्चाचे काय, तुम्हाला याची भीती वाटत नव्हती का?
रात्रीचे जेवण: खरंच नाही, कृपया लक्षात ठेवा की मी माझ्या व्हॉल्वोची डीलरशिपवर सुरुवातीपासूनच सेवा केली आहे कारण मला माहित नव्हते की मी अन्यथा करू शकतो (हसतो), परंतु मी या सेवेशी आधीच परिचित होतो आणि मला माहित होते की मी तपशील शोधू शकतो. गाडी घेऊन आल्यानंतर लगेच. मला फक्त काय तयारी करायची हे माहित होते. मला माहित होते की ते अधिक महाग असेल, परंतु मी कमी सेवा वेळेसाठी जास्त किंमत देऊ शकलो, जे माझ्यासाठी महत्त्वाचे आहे. पण मी तुम्हाला सांगतो, मला खूप आनंदाने आश्चर्य वाटले ...
R: तुला इतकं काय आश्चर्य वाटलं?
रात्रीचे जेवण साइटच्या मागील भेटी दरम्यान, आम्ही स्टाफशी थोडीशी ओळख करून घेतली आणि मी श्री अॅडम यांच्याशी शेअर केले. (सेवा विशेषज्ञ, व्हॉल्वो सल्लागार - एड.) इतर सेवांसह माझे साहस आणि बचतीचा शोध. तुम्हाला माहिती आहे: महागाई. नियमित ग्राहक म्हणून मला प्रमोशन मिळाले. बरं, मिस्टर अॅडम यांनी मला मजुरीवर 40% सवलत आणि भागांवर 20% सूट दिली. मला ते या साइटवर देखील सापडले व्होल्वो भागांवर आजीवन वॉरंटी.
R: आणि ते कसे संपले? पर्यायी सेवांपेक्षा जास्त महाग?
रात्रीचे जेवण: बरं, फक्त नाही! मला सर्वात कमी अटी आणि सेवा वेळ देऊ करणार्‍या दुसर्‍या सेवेमध्ये, मी 160 युरोची रक्कम ऐकली. अंशतः व्हॅट वजा करा). थोडक्यात सांगायचे तर, मी कारशिवाय कमी वेळेत होतो, तरीही मी कामात फरक करू शकलो, या वस्तुस्थितीबद्दल धन्यवाद की मी पूर्ण वैशिष्ट्यीकृत कार जलद वापरू शकलो.
R: मि. मिचल, तुम्हाला माहिती आहेच, आम्हाला ही कथा आमच्या वाचकांसोबत शेअर करायची आहे. आम्ही तुमच्या वाहन तपासणीचे बिल उदाहरण म्हणून वापरू शकतो का? आम्ही अर्थातच तुमचा वैयक्तिक डेटा अनामित करतो.
रात्रीचे जेवण: अर्थात, कोणतीही अडचण नाही.
EU निर्देश वॉरंटी कालावधीतही पर्यायी सेवा निवडण्याची परवानगी देत असताना, बहुतेक ड्रायव्हर्सना अधिकृत सेवेच्या पातळीची आणि गतीची सवय झाली आहे. मला खात्री आहे की या प्रकरणात गुणवत्ता आणि विश्वासार्हता तपासण्याची आवश्यकता नाही, कारण अशा ठिकाणी निर्मात्याने कठोर मानके सेट केली आहेत. व्होल्वो वर्कशॉपच्या ग्राहकाशी झालेल्या संभाषणानुसार, तुम्ही सूट, पार्ट्स वॉरंटी आणि वेगवान कार पिकअपची अपेक्षा देखील करू शकता. किंमती देखील इतर साइटवर मिळू शकतील त्यापेक्षा भिन्न नाहीत.
