मेकॅनिककडे: सेवा करण्यापूर्वी किंमत तपासा

केम्पिस (पोमेरेनियन व्होइवोडशिप) येथील कॅमिला एस. मानते की तिने कार दुरुस्तीसाठी मेकॅनिकला खूप पैसे दिले. तथापि, ग्राहक संरक्षण लोकपालच्या मते, काम सुरू होण्यापूर्वी सेवेचे तपशील नेहमी स्पष्ट केले पाहिजेत.

काही दिवसांपूर्वी सुश्री कॅमिलाचा जुना गोल्फ 3 अयशस्वी होऊ लागला.

"त्याने शक्ती आणि कॉम्प्रेशन गमावले," मालक म्हणतात (संपादकांच्या माहितीसाठी वैयक्तिक माहिती).

महिलेने स्लप्स्कमध्ये इलेक्ट्रिशियनसाठी साइन अप केले आणि त्याच दिवशी कार रस्त्यावरील गॅरेजमध्ये नेली. बोर्चार्ड.

कॅमिला म्हणते, “मी मेकॅनिकचा फोन नंबर सोडला आहे जेणेकरून तो जेव्हा त्याचे काम पूर्ण करेल किंवा मला सुटे भाग खरेदी करण्यासाठी सल्ला हवा असेल तेव्हा मी त्याला कॉल करू शकेन.”

फोन केला नाही. मिसेस कॅमिलाने त्याला हाक मारली. तेव्हा तिला कळले की कार आधीच दुरुस्त झाली आहे. ती पटकन त्याला उचलायला आली.

मेकॅनिकने मेणबत्त्या, तारा, घुमट आणि बोट बदलल्याचे निष्पन्न झाले.

- मला आश्चर्य वाटले की त्याने या कामासाठी 380 झ्लॉटीची मागणी केली आणि सुटे भागांसाठी कोणतीही हमी देऊ इच्छित नाही. परिणामी, त्याने किंमत कमी केली आणि PLN 369 चे बीजक जारी केले,” स्त्री म्हणते.

तिने निष्कर्ष काढला की तिने जास्त पैसे दिले कारण तिने कारच्या दुकानात मेकॅनिकने वापरलेल्या पार्ट्ससाठी PLN 140 आणि कमाल PLN 280 च्या दरम्यान पैसे दिले आहेत हे तपासले.

ग्लॉसमध्ये तक्रार घेऊन आलेल्या ग्राहकाच्या वागण्याने मेकॅनिक आश्चर्यचकित झाला आहे.

"मला तिची जुनी गाडी लवकर दुरुस्त करायची होती." हे काम मी पूर्ण केले. भागांच्या किंमतीबद्दल तिला कोणतीही अपेक्षा नव्हती, म्हणून मी नेहमी जे खरेदी करतो ते मी विकत घेतले. मी तिला सेवेसाठी बिल दिले आणि मला वाटते की मी ते योग्य केले आहे, विशेषत: मी तिला सवलत दिल्याने, मेकॅनिकने खात्री दिली.

ती जोडते की क्लायंटचा दावा असल्यास, ती मेकॅनिकच्या विमा कंपनीशी संपर्क साधू शकते. तिला भरपाई द्यावी असे तो ठरवू शकतो.

Słupsk Starost मधील जिल्हा ग्राहक संरक्षण आयुक्त, Ewa Kaliszewska यांचा विश्वास आहे की क्लायंटने मेकॅनिकशी बोलणे सुरू केल्यावर चूक झाली.

- जर तिला स्वत: स्वस्त भाग खरेदी करायचे असेल तर, काय बदलले जाईल हे ठरवताना तिने याचा उल्लेख करायला हवा होता. आपल्या देशात वस्तू आणि सेवांच्या किंमती विनामूल्य असल्याने, ग्राहकाने यापूर्वी कोणत्याही पूर्व शर्ती ठेवल्या नसल्यास, मेकॅनिकला संपूर्ण सेवा कालावधीसाठी त्या स्वतः सेट करण्याचा अधिकार आहे, असे कॅलिस्झेव्स्का म्हणतात.

Zbigniew Marecki