साउथवेस्ट एअरलाइन्समध्ये एम्बेडिंग मूल्य

महान संस्कृती उत्तम व्यवसाय तयार करते

आणि एक महान संस्कृती मानवकेंद्रित मूल्यांवर उभी आहे.

सुमारे पाच वर्षांपूर्वी, चॅपल हिल टायरने मूल्य-आधारित कंपनी चळवळीत सामील होण्याचा निर्णय घेतला आणि आम्ही अजूनही इतर समविचारी कंपन्यांकडून शिकत आहोत. आम्ही अगदी भिन्न व्यवसायात असलो तरी, साउथवेस्ट एअरलाइन्स तिच्या मूळ मूल्यांप्रती असलेल्या वचनबद्धतेद्वारे नवीन उंचीवर कशी वाढत आहे हे आम्हाला आवडते. 

गेल्या वर्षी, साउथवेस्ट एअरलाइन्सला Indeed's Best Jobs मध्ये तिसरे स्थान मिळाले होते. फोर्ब्स मासिक आणि ऑनलाइन भर्ती सेवा WayUp देखील कंपनीला कर्मचारी आणि ग्राहकांना आनंदी ठेवण्यासाठी करत असलेल्या प्रत्येक गोष्टीसाठी सातत्याने ओळखते. हा योगायोग नाही की साउथवेस्ट ही अमेरिकेतील बाजारपेठेतील सर्वात मोठी देशांतर्गत विमान कंपनी आहे आणि सलग 46 वर्षे नफा वाढवते. 

नैऋत्येचे मजबूत मूल्य-चालित व्यवसाय मॉडेल आणि सतत यश हातात हात घालून जातात. चॅपल हिल टायर येथील आमच्या कार्यसंघासाठी, याचा अर्थ योग्य आहे.

"जे लोक खरोखर चांगले काम करतात ते महसूल, नफा, मार्जिन किंवा एकूण मार्जिनबद्दल बोलत नाहीत," चॅपल हिल टायरचे अध्यक्ष मार्क पॉन्स म्हणाले. "ते त्यांच्या संस्कृतीबद्दल बोलतात."

संस्कृती कंपनी बनवते. 

चॅपल हिल टायर येथील आमची संस्कृती पाच मूलभूत मूल्यांवर आधारित आहे. आम्ही उत्कृष्टतेसाठी प्रयत्नांची पराकाष्ठा करण्याच्या इच्छेने जगतो, एकमेकांशी कुटुंबाप्रमाणे वागतो, ग्राहकांना आणि एकमेकांना हो म्हणू शकतो, कृतज्ञ आणि मदत करतो आणि एक संघ म्हणून जिंकतो. 

"आम्ही अशा प्रकारे निर्णय घेतो," पॉन्स म्हणाले. "मानक ऑपरेटिंग प्रक्रियेच्या मोठ्या मॅन्युअलऐवजी, आमच्याकडे पाच मूल्ये आहेत." कोणत्याही स्थानावरील प्रत्येक दिवसाची सुरुवात या मूल्यांबद्दलच्या संभाषणाने होते, सामान्यत: आठवड्याच्या मूल्यावर लक्ष केंद्रित करून, आणि कर्मचारी आम्ही सेवा देत असलेल्या प्रत्येक क्लायंटसह ते व्यवहारात आणतो. 

जरी ते त्यांची मूल्ये वेगळ्या प्रकारे व्यक्त करतात, परंतु नैऋत्य ही संस्कृती आपल्यासारखीच ठेवते. नैऋत्य मार्गात जगणे म्हणजे मार्शल स्पिरिट, सर्व्हंट हार्ट आणि मजेदार प्रेमळ वृत्ती असणे होय. योद्धाचा आत्मा परिपूर्णतेसाठी प्रयत्न करण्यास प्रोत्साहित करतो. सेवकाचे हृदय क्लायंटला नेहमी "होय" म्हणण्याचा प्रयत्न करते आणि कंपनी आणि तिचे क्लायंट एक संघ म्हणून जिंकतात याची खात्री करण्यासाठी कार्य करतात. मजेदार वृत्ती प्रत्येकाला कुटुंबाप्रमाणे एकमेकांशी वागण्यास प्रोत्साहित करते.  

साउथवेस्ट आणि चॅपल हिल टायरच्या मूल्यांबद्दल पॉन्स सर्वात महत्वाचे मानतात ते म्हणजे ते कंपनीवर कसे प्रतिबिंबित करतात. 

काळजीची निवड ही महान संस्कृतीचे हृदय आहे

"जेव्हा तुम्ही रोज येता तेव्हा काळजी घेणे हा एक पर्याय असतो," पॉन्स म्हणाले. “तुम्ही ज्या लोकांसोबत काम करता त्यांच्याबद्दल तुम्हाला काळजी नसेल. आपण काळजी निवडू शकता. आम्ही काळजी निवडतो."

त्याचप्रमाणे नैऋत्य आपल्या कर्मचाऱ्यांची काळजी घेणे निवडते. कामाच्या वातावरणाची आणि ग्राहकांच्या अनुभवाची तितकीच काळजी घेण्यास तो प्राधान्य देतो. तो त्याच्या सेवांचा दर्जा आणि त्या पुरवणाऱ्या लोकांच्या आनंदाची काळजी घेण्यास प्राधान्य देतो. कर्मचार्‍यांची ही चिंता दक्षिणपश्चिम वेअपच्या ओळखीमध्ये दिसून येते. चॅपल हिल टायर हे टायर बिझनेस मॅगझिनद्वारे अमेरिकेत काम करण्यासाठी सर्वोत्तम ठिकाणांपैकी एक म्हणून ओळखले जाते.

जेव्हा तुम्ही लोकांची कदर करता तेव्हा तुम्ही खरे मूल्य निर्माण करता.

देशभरात उडणारे लोक आणि त्यांना त्यांच्या कारची काळजी घेण्यात मदत करणे यात खूप फरक आहे. पण एक महत्त्वाची समानता आहे: दक्षिणपश्चिम आणि चॅपल हिल टायर दोन्ही लोकांना सेवा देतात.

"मला वाटते की आम्ही दोघे फक्त मानवी घटक ओळखत आहोत," पॉन्स म्हणाले. “मग ती कार असो वा विमान, प्रत्येक सेवेमागे खरे लोक असतात. आणि ज्या कंपन्या स्वत: ची काळजी घेतात त्या नेहमी इतरांच्या खांद्यावर डोके ठेवतात.

संसाधनांकडे परत